Products and services
產品與服務
為了更好的提高客戶服務能力，及時反饋和解決客戶提出的問題，公司下設售后服務中心，并在全球構建了完善的服務網絡，其中，國內設有服務中心25余處，分別位于北京、上海、天津、青島、唐山、長春、廣州、南京、杭州、成都、重慶、西安、蘭州等；海外設有柏林、克雷菲爾德、維也納、蒙特利爾等服務中心。全球化的售后服務布局可迅速有效地為客戶提供一站式服務，做到對客戶需求及時反應、快速解決。威奧售后服務中心以“打造企業的核心競爭力，成為軌道制作行業第一服務品牌”為目標，秉承“客戶第一，服務至上”的服務理念，以“問題零延誤、過程零差錯、閉環零遺漏”為服務標準，發揚“迅速反映，馬上解決”的服務作風，為客戶提供更及時有效更優質高端的售后服務，通過全面、準確、及時處理客戶為題和質量改進及時、到位、徹底的閉環，打造企業的核心競爭力打造軌道制造行業第一服務品牌。
公司自成立以來，秉承“誠信敬業、客戶至上、團隊合作、求是創新”的價值理念，憑借規范的管理、過硬的技術實力、可靠的產品質量、及時交付能力和完善的售后服務體系，形成了成熟、穩定的客戶群體。在國內市場，公司與中車長客、中車唐車、中車四方、中車浦鎮等中國中車下屬的主要整車制造企業建立了穩定的合作關系，多次獲得客戶授予的“優秀供應商”稱號。在國際市場，公司現已成為龐巴迪（現阿爾斯通）、西門子、阿爾斯通等國外知名高速列車制造商的配套產品供應商，并分別與西門子、龐巴迪（現阿爾斯通）達成戰略合作協議，成為其全球戰略合作伙伴。
